PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO PUEDO CONTACTARLOS?

Si deseas contactarnos para ventas, solicitudes respecto al sitio web, órdenes y/o envíos, comentarios, hazlo por medio de nuestro formulario de contacto, marcando la opción shop online.

¿A TRAVÉS DE QUÉ MEDIOS DE PAGO PUEDO REALIZAR MI COMPRA ONLINE?

Para mayor seguridad nuestra tienda ofrece la plataforma de pagos Payulatam, allí podrás elegir la opción de pago que desees.

¿QUÉ SUCEDE SI MI TARJETA DE CRÉDITO NO FUNCIONA O ES RECHAZADA?

Recibirás una notificación donde te indican el error en el proceso de compra.

¿PUEDO CAMBIAR MI ORDEN DE COMPRA O PEDIDO?

Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de pago, podrás modificar el carrito de compra.

¿CUÁNTO TARDARÁ EL PEDIDO EN LLEGAR?

El plazo máximo de entrega está entre 48 y 72 horas en días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

En el momento del envío de tu pedido, recibirás un correo con el número de guía y el nombre de la empresa transportadora, para que puedas rastrear tu despacho.

¿QUÉ SUCEDE SI EL PRODUCTO QUE COMPRE NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE?

En caso de que la prenda no esté disponible, almeriaus.com notificará al cliente inmediatamente y se hará la devolución de acuerdo a la forma de pago que se haya realizado.
Si la transacción fue realizada con tarjeta débito de cuenta corriente o ahorros, almeriaus.com hará la devolución de tu dinero en un plazo que no supere los 30 días calendario.
Si la transacción fue realizada con tarjeta de crédito, la franquicia de la tarjeta de crédito se encarga de realizar la devolución en un plazo de 15 a 30 días hábiles.

¿EXISTE UN VALOR MÍNIMO Y MÁXIMO PARA MI ORDEN DE COMPRA ONLINE?

Si, el valor mínimo de compra es de $51.900 pesos y un valor máximo de $3´000.000 pesos, así te podremos garantizar seguridad en tu envío.

¿QUÉ SUCEDE SI UN PRODUCTO COMPRADO EN ALMERIAUS.COM NO LLEGA A SU DESTINO FINAL?

Almeria Us* confirmará los datos de envío con el cliente y volverá a hacer el despacho a la dirección correcta.

PRENDAS/PRODUCTOS

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